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Terms and conditions

TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DI ABBONAMENTO

Coreare Manager – Versione [v1.0] – Data [01/01/2026]

1. Titolare del Servizio e contatti

Il servizio Coreare Manager (il “Servizio” o il “Software”) è offerto da Coreare Technologies S.r.l., con sede in Roma, P.IVA/C.F. [•], REA [•] (“Coreare” o “Fornitore”).
Contatti:

  • Assistenza e segnalazioni: info@coreare-guide.com

  • PEC / sede legale / amministrazione: 

2. Definizioni

  • Cliente: il soggetto (es. ristorante/locale) che utilizza il Servizio, in qualità di professionista/impresa.

  • Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente a usare il Servizio (es. titolare, dipendenti, collaboratori).

  • Coreare Guide: network/programma di selezione e promozione gestito da Coreare (o da società collegata), distinto dal Servizio, con requisiti e regole proprie.

  • Piano / Pacchetto: l’insieme di funzionalità, limiti e condizioni economiche associate all’abbonamento sottoscritto.

  • Contenuti del Cliente: dati, testi, menu, listini, immagini, anagrafiche, prenotazioni, report, o qualsiasi informazione caricata o generata tramite il Servizio.

3. Oggetto del contratto

3.1 Coreare concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata alla durata del contratto, per accedere e utilizzare Coreare Manager secondo il Piano attivo e le presenti Condizioni.
3.2 Il Cliente riconosce che il Software è un servizio (tipicamente “SaaS”) fornito “così com’è” nei limiti previsti dal Piano, e che alcune funzioni possono dipendere da integrazioni di terze parti, connettività, dispositivi e configurazioni del Cliente.

4. Accettazione delle Condizioni e aggiornamenti

4.1 Il Cliente accetta le presenti Condizioni tramite: (i) click su “Accetto”, (ii) creazione di account, (iii) utilizzo del Servizio, o (iv) sottoscrizione di un Piano.
4.2 Coreare può modificare le Condizioni per ragioni tecniche, legali, di sicurezza, o di evoluzione del Servizio. Le modifiche saranno comunicate con mezzi idonei (es. email o notifica in app) e avranno efficacia dalla data indicata. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione, salvo diritto del Cliente di cessare l’utilizzo secondo i termini di recesso/cessazione previsti.

5. Requisiti, account, credenziali e responsabilità del Cliente

5.1 Il Cliente dichiara di agire quale impresa o professionista e di avere poteri per vincolare il locale/azienda.
5.2 Il Cliente è responsabile di:

  • veridicità e aggiornamento dei dati forniti;

  • gestione e riservatezza delle credenziali;

  • attività compiute dagli Utenti autorizzati;

  • idoneità di dispositivi, rete, browser, e configurazioni;

  • rispetto delle leggi applicabili (incluse norme fiscali, lavoro, sicurezza alimentare, privacy, etc.) nell’uso del Servizio.
    5.3 In caso di sospetto abuso o accesso non autorizzato, il Cliente deve avvisare immediatamente Coreare e adottare misure di sicurezza (cambio password, revoca accessi, ecc.).

6. Uso gratuito per locali appartenenti a Coreare Guide (clausola centrale)

6.1 Uso gratuito discrezionale: Coreare può, a propria esclusiva discrezione, consentire l’uso del Servizio gratuitamente a locali che fanno parte di Coreare Guide, alle condizioni stabilite da Coreare e/o dal regolamento Coreare Guide.
6.2 Nessun diritto acquisito: l’uso gratuito non costituisce diritto acquisito, né obbligo di rinnovo o mantenimento. Coreare può limitarlo, sospenderlo o revocarlo in qualsiasi momento nei casi previsti dalle presenti Condizioni o dal regolamento Coreare Guide.
6.3 Uscita da Coreare Guide e conseguenze: l’uscita del locale da Coreare Guide, per qualsiasi motivazione determinata o comunicata da Coreare Technologies, inclusa (a titolo esemplificativo) la mancanza o perdita dei requisiti per farne parte, comporterà la sospensione dell’uso gratuito di Coreare Manager.
6.4 Possibilità di mantenere il Servizio: in caso di sospensione dell’uso gratuito, il Cliente potrà continuare a utilizzare Coreare Manager sottoscrivendo un abbonamento (mensile o annuale) secondo il listino e i Piani disponibili.
6.5 In mancanza di sottoscrizione di un abbonamento, Coreare potrà limitare l’accesso alle sole funzioni di esportazione dati per un periodo ragionevole (se previsto) e/o procedere con sospensione completa, secondo quanto indicato al successivo art. 13 (Cessazione e dati).

7. Abbonamenti (mensile/annuale) per qualsiasi locale

7.1 Accesso a pagamento sempre disponibile: indipendentemente dall’appartenenza a Coreare Guide, qualsiasi locale può utilizzare Coreare Manager tramite abbonamento mensile o annuale.
7.2 Dettagli su prezzi, feature, limiti (es. numero utenti, sedi, dispositivi, moduli, integrazioni), e condizioni commerciali sono indicati in:

  • pagina “Piani e Prezzi” / preventivo / ordine / proposta commerciale (“Offerta”).
    In caso di conflitto tra Offerta e presenti Condizioni, prevale l’Offerta per gli aspetti economici e di perimetro funzionale.

8. Funzionalità, pacchetti e disponibilità del Servizio

8.1 Qualità ed efficienza: Coreare si impegna a mantenere un livello ragionevole di qualità, sicurezza ed efficienza del Servizio, compatibilmente con lo stato dell’arte e con la natura del software.
8.2 Feature variabili per Piano: il Cliente comprende e accetta che non tutte le funzionalità potenzialmente disponibili in Coreare Manager sono incluse in ogni Piano. Le feature effettivamente fruibili dipendono esclusivamente dal Pacchetto sottoscritto e dai relativi limiti tecnici/commerciali.
8.3 Manutenzione e aggiornamenti: Coreare può eseguire aggiornamenti, patch, manutenzioni programmate e non programmate, anche con temporanee indisponibilità. Quando ragionevole, Coreare cercherà di darne preavviso.
8.4 Sospensione per sicurezza: Coreare può sospendere o limitare il Servizio per motivi di sicurezza, prevenzione frodi, attacchi informatici, vulnerabilità, o rischio per dati e infrastrutture.

9. Supporto, bug e segnalazioni

9.1 Qualsiasi bug, malfunzionamento o problema deve essere segnalato a info@coreare-guide.com, fornendo almeno: descrizione, passaggi per riprodurre, screenshot/log se disponibili, dati tecnici (dispositivo, browser, versione app).
9.2 Tempi e canali di supporto possono variare per Piano. Coreare non garantisce la risoluzione immediata di ogni problema, ma si impegna a prendere in carico le segnalazioni secondo priorità (gravità/impatti) e risorse disponibili.

10. Obblighi d’uso lecito e divieti

È vietato (anche tramite Utenti):

  • usare il Servizio in violazione di legge, regolamenti o diritti di terzi;

  • caricare contenuti illeciti, diffamatori, ingannevoli, o che violino proprietà intellettuale;

  • tentare accessi non autorizzati, reverse engineering, decompilazione, scraping, bypass di limitazioni, o test di sicurezza non autorizzati;

  • interferire con il funzionamento, introdurre malware, o sovraccaricare l’infrastruttura;

  • utilizzare il Servizio per fornire servizi in concorrenza con Coreare o per rivendere/cedere l’accesso senza consenso scritto.

11. Contenuti del Cliente, responsabilità sui dati e backup

11.1 Il Cliente mantiene la titolarità dei Contenuti del Cliente.
11.2 Il Cliente concede a Coreare una licenza limitata, per la durata del contratto, a ospitare, trattare, riprodurre e trasmettere i Contenuti del Cliente solo per erogare il Servizio, fornire supporto, rispettare obblighi di legge e migliorare sicurezza/affidabilità (nei limiti consentiti).
11.3 Il Cliente è responsabile di: qualità, accuratezza, liceità dei dati inseriti e delle basi giuridiche per trattarli (es. anagrafiche clienti, prenotazioni, preferenze, ecc.).
11.4 Backup: salvo diversa previsione contrattuale, il Cliente è invitato a esportare periodicamente i dati rilevanti. Coreare può adottare procedure di backup tecniche, ma non garantisce l’assenza di perdite dati in ogni circostanza.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Il Software, codice, interfacce, marchi, loghi, documentazione e ogni componente del Servizio sono di proprietà di Coreare e/o dei suoi licenzianti.
12.2 Nessun diritto è trasferito al Cliente, salvo quanto espressamente previsto (licenza d’uso).
12.3 Il Cliente non può rimuovere o alterare avvisi di copyright, marchi o diciture proprietarie.

13. Durata, rinnovo, cessazione, sospensione e dati a fine rapporto

13.1 Durata:

  • Mensile: dal pagamento fino alla fine del periodo mensile, con rinnovo automatico salvo disdetta;

  • Annuale: dal pagamento fino alla fine del periodo annuale, con rinnovo automatico salvo disdetta.
    (Se Coreare usa modalità diverse, prevale l’Offerta/ordine.)
    13.2 Disdetta: il Cliente può disdire secondo le modalità indicate nel pannello o comunicazione scritta; la disdetta produce effetti a fine periodo già pagato, salvo diversa previsione.
    13.3 Mancato pagamento: in caso di mancato o ritardato pagamento, Coreare può sospendere il Servizio, limitare funzionalità, applicare interessi e costi di gestione consentiti dalla legge, e/o risolvere il contratto.
    13.4 Risoluzione per inadempimento: Coreare può risolvere il contratto (anche con effetto immediato) se il Cliente viola obblighi essenziali, inclusi divieti d’uso, sicurezza, proprietà intellettuale, pagamenti, o uso illecito.
    13.5 Effetti della cessazione: alla cessazione o sospensione prolungata, l’accesso può essere bloccato. Salvo obblighi di conservazione di legge o diverso accordo, Coreare potrà cancellare i Contenuti del Cliente dopo un periodo tecnico ragionevole. È responsabilità del Cliente esportare i dati prima della cessazione.

14. Prezzi, fatturazione, imposte e rimborsi

14.1 Prezzi e condizioni economiche sono quelli indicati nell’Offerta/listino vigente al momento della sottoscrizione.
14.2 I corrispettivi si intendono al netto di IVA e imposte applicabili, se non diversamente indicato.
14.3 Salvo obblighi inderogabili di legge o diversa Offerta, i pagamenti già effettuati non sono rimborsabili per periodi non goduti (es. in caso di disdetta anticipata), soprattutto in ambito B2B.

15. Servizi di terze parti e integrazioni

15.1 Il Servizio può integrarsi con servizi terzi (es. stampanti, POS, delivery, gateway pagamento, sistemi di prenotazione). Tali servizi sono soggetti ai termini dei rispettivi fornitori.
15.2 Coreare non è responsabile di interruzioni, modifiche, disservizi, o decisioni di terze parti, né garantisce la continuità di integrazioni non sotto il proprio controllo.

16. Garanzie e limitazioni (software “as is”)

16.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Coreare fornisce il Servizio “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie implicite di idoneità a uno scopo specifico, continuità assoluta, assenza di errori, o raggiungimento di risultati economici.
16.2 Il Cliente riconosce che software complessi possono contenere bug e che aggiornamenti possono modificare comportamenti e interfacce.

17. Limitazione di responsabilità

17.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Coreare non sarà responsabile per:

  • danni indiretti o consequenziali (perdita di profitto, avviamento, opportunità, reputazione);

  • perdita dati imputabile a cause non direttamente e unicamente riconducibili a Coreare;

  • malfunzionamenti dovuti a connettività, dispositivi, configurazioni del Cliente, o terze parti;

  • uso non conforme, illecito o non autorizzato del Servizio.
    17.2 Massimale: salvo dolo o colpa grave e salvo responsabilità non limitabili per legge, la responsabilità complessiva di Coreare derivante dal contratto non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità (o, se inferiore, l’importo pagato dall’inizio del contratto).
    17.3 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità che non può essere esclusa per legge.

18. Manleva (indennizzo) a favore di Coreare

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Coreare da pretese, danni, sanzioni, costi (incluse spese legali) derivanti da:

  • uso illecito del Servizio;

  • violazione di diritti di terzi (es. privacy, copyright, marchi) connessa ai Contenuti del Cliente;

  • violazione di obblighi verso dipendenti/utenti/clienti finali del Cliente;

  • configurazioni, istruzioni o integrazioni richieste dal Cliente che causino danni o contestazioni.

19. Riservatezza

19.1 Le parti si impegnano a mantenere confidenziali le informazioni non pubbliche apprese nell’esecuzione del contratto (tecniche, commerciali, organizzative).
19.2 Restano esclusi i dati divenuti pubblici senza violazione, già noti legittimamente, o richiesti da autorità competenti.

20. Protezione dati (rinvio)

20.1 Il Cliente resta normalmente titolare dei dati inseriti nel gestionale (es. dati prenotazioni, anagrafiche), mentre Coreare opera, ove applicabile, quale responsabile del trattamento per l’erogazione del Servizio.
20.2 I dettagli sono disciplinati da Privacy Policy e, se necessario, da un Accordo di nomina a Responsabile (DPA) ai sensi del GDPR.

21. Comunicazioni

21.1 Le comunicazioni possono avvenire via email, pannello del Servizio, o altri canali indicati dal Cliente.
21.2 Il Cliente accetta che log e registrazioni di sistema possano costituire prova delle operazioni effettuate, nei limiti di legge.

22. Forza maggiore

Coreare non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. blackout, attacchi DDoS, eventi naturali, scioperi, provvedimenti autorità, indisponibilità fornitori cloud).

23. Cessione del contratto e subfornitura

23.1 Coreare può cedere il contratto o affidare a subfornitori parti del Servizio (es. hosting, supporto), garantendo livelli ragionevoli di selezione e controllo.
23.2 Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Coreare.

24. Legge applicabile e foro competente

24.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
24.2 Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di [città della sede legale di Coreare], salvo norme inderogabili.

25. Clausole finali

25.1 Nullità parziale: l’eventuale nullità di una clausola non invalida il resto del contratto.
25.2 Intero accordo: le Condizioni e l’Offerta/ordine costituiscono l’intero accordo.
25.3 Tolleranza: eventuali tolleranze non costituiscono rinuncia a diritti.

26. Approvazione specifica (artt. 1341–1342 c.c.)

Il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole: 6 (uso gratuito discrezionale e cessazione per uscita da Coreare Guide), 8 (limitazioni funzionali per Piano), 13 (sospensione/cessazione e effetti sui dati), 16 (garanzie), 17 (limitazioni di responsabilità), 18 (manleva), 22 (forza maggiore), 23 (cessione/subfornitura), 24 (foro competente), e ogni altra clausola che, per contenuto, sia qualificabile come vessatoria ai sensi di legge.